大促分会场-模块化设计方法总结

写在前面 在电商的世界,似乎一切时间都可以和购物挂钩,5.20、6.18、11.11、12.12、年货…..;有购物节就要有各种各样的会场进行促销展示;面对越来越细分化的类目会场,作为设计师需要把多达几十个会场一一设计出吗? NO!如何提高设计及后续工作的效率,似乎在工业产品的标准化零件中找到了答案——标准化模块设计 如果将会场比作工业产品,模块即是零件,动线即是图纸;使用不同的模块与动线,即可组成满足不同需求的会场 如何进行会场模块与动线设计?接下来将从模块设计原则、其它设计要求、会场动线设计三个部分进行讲解 一.模块设计原则 从往年多次负责大促分会场的设计实践中,总结出一些模块化设计原则:可变性、可拓展性、丰富性、创新性;其中可变性与可拓展性属于结构化原则,创新性和丰富性属于内容性原则;接下来将逐一介绍遵循这些原则的原因以及如何遵循 part1.可变性原则 模块化设计并不意味着所有会场一成不变,需求总是多种多样的,如何在模块设计下满足需求的多样性,是遵循可变性原则的重要原因。 案例1.不同会场因其自身的需求,所要求放置的类目入口数量不可能完全相同,而在类目入口模块的设计中,如何满足数量的可变性呢?需要我们把握屏幕尺寸、模块最小可接受尺寸、浏览动线、尺寸的规律和融合,然后设计基础组件,需求方可根据不同的基础组件搭建不同数量的的类目入口如下图示:          案例2.单品模块的设计,不同类目要求展示的信息侧重点不同,拿一排一个单品展示样式为例:我们会模块化商品展示尺寸,固定信息可变区域,设计可变信息的基础组件     在可变区域内,考虑信息的布局、尺寸、字号、间距等,在方寸间千变万化,如图示: part2.可拓展性原则 方盘货策略、用户浏览记录、实时库存等都会影响会场各模块的内容展示数量,如何满足因数量变化而形成的会场差异,是模块化设计中考虑可拓展性原则的重要原因 案例1.‘加车商品降价提醒’模块:此模块自动拉取用户加车商品降价记录,因此用户不同看到的内容数量不同,此时的模块设计需要考虑0、1、2、3…数量的变化,同时需要考虑页面布局、模块占用高度等,如下图示:(此时,不使用一排多个竖排版的布局样式,是因为当只有1/2个商品时,布局有缺陷,对数量的兼容性较差)   案例2.优惠券模块:同样是需要考虑数量变化带来的样式不同,如下图示:       案例3.常用的品牌+单品的模块设计,因考虑平铺单品模块较高,采用单品横行滑动的设计,既能拓展单品展示数量,又能较好的控制模块高度,如下图示: Tips:有些模块的设计要同时考虑不同原则的设计要求,就如类目入口的设计需要遵循可变性原则的同时也要遵循可拓展性来满足数量的变化 part3.丰富性原则 需求总是多种多样的,以品牌模块为例,不同的类目有不同的展示需求;我们不能强迫所有会场使用同样的模板,这违背了类目个性;此时需要我们收集类目需求,判断需求的合理性,然后进行样式设计     part4.创新性原则 模块设计并不是延续以往一成不变的,好的模块需要继承,但更需要创新来应对需求的变化;创新并不是天马行空毫无根据的,需要我们在充分了解需求的前提下同时考虑尺寸、间距、大小等天然限制,更需要我们平时素材的积累来寻找灵感     二.其它设计要求 在实际的会场模块设计中,除了要遵循上述四条设计原则,还有一些更细致的设计要求需要我们综合考量 1.挖掘运营实际需求 2.屏幕的天然限制(尺寸、字号、间距、大小等) 3.技术的可实施性 4.用户体验感受 5.视觉氛围呈现 三.会场动线设计 已经讲了很多关于会场标准模块化设计的一些原则和注意事项,此时我们会根据设计输出一份包含各种各样的模块组件库交付给需求方;我们的设计工作完结了吗?当然不是!正如刚开始所提到的:将会场比作工业产品,模块即是零件,动线即是图纸;若没有一份图纸的指引,需求方搭建出的会场页面可能是千奇百怪的,这无疑增加了我们后续评审的工作,同时需求方也可能因为错误的搭建而做无用功;此时我们不仅要输出模块组件,还要给到动线设计示例。 作为设计师如何给出合理的动线设计示例?对于这个问题比较难回答,更多的源于日常工作的经验积累,这里有三条积累途径分享给大家: 1.来自日常各类目促销卖场的设计、评审总结(熟知各类目特性、日常卖场结构与沉淀) 2.来自往年大促设计的经验沉淀(各类目上线后的实际情况、数据分析、效果对比;总结精华,剔除糟粕) 3.来自对竞品的学习(多看、多截屏,分析总结竞品动线优缺点) 最后输出动线示例图,如下图:(一般会给出常用的几条示例)   写在最后 动线设计示例更多是作为参照物存在的,类目还需根据实际需求看待,动线搭建应以简洁高效、清晰明了为核心设计点;更要在各类目搭建完会场后进行逐一的交互评审检查。

清新而不失丰满-京东商城 iPad 4.0 商品详情页改版设计总结

​京东iPad作为一个独立的客户端app,在外界看来一直处于一个比较尴尬的境地。一方面对标的电商类竞品们大都放弃了Pad阵地,基本放弃了原生界面的开发;一方面在京东内部,相对于其他的客户端,Pad的体量也一直占比不高。但作为以品质保证、用心服务为价值观的一款京东产品,我们依然希望为Pad端用户设计最好的购物体验,这也是京东人自上而下达成的共识与默契。因此,作为负责京东商城iPad端产品设计的上海设计部创新设计组,经过大量的目标用户研究、商业逻辑梳理、前后台研发沟通等工作后,于17年的春季上线了4.0版本。 改版方向思考 在4.0改版立项之初,创新设计组与负责Pad的产品团队做了多次头脑风暴,除了新增业务之外,我们还应从哪些方面提高用户的购物体验?我们最终决定返璞归真,回溯Pad端京东商城最初的目的是什么?我们需要服务的用户有什么样的特点和需求?其次,分析目前整个大的购物环境发生了哪些变化?用户在京东的购物心理发生了哪些变化?Pad客户端的性能和使用习惯发生了哪些变化?结合这些因素,我们最终定稿了4.0的改版方向,而商品详情页的改版方向也随之确定下来。   设计服务于商业目的 在商业大背景下,任何决策都是服务于商业目的的,包括用户体验设计。京东商城Pad端的商业目的就是让使用Pad端京东的用户更方便、高效的购买ta喜爱的商品。 体验设计可以赋能商业,为了最大化的实现商业目的,我们要做的就是发现Pad用户的购物方式、喜好、需求特点,为他们定制最好的购物体验。 Pad大屏的特点 要想为Pad端用户设计更好的购物体验,首先要了解Pad端的特点。Pad作为一款大屏的移动端设备,它和手机相比有以下几个特点:   屏幕比一般的手机更大些,便于查看图片、视频等富媒体内容 一般需要双手操作; 使用横、竖屏的用户都占一定的比重; 性能的更新速度没有手机快,很多用户还在使用很老旧的设备; Pad一般作为”共享设备“和家人共同使用; Pad的使用时间不如手机碎片化,一般集中在中午、夜间、周末等空闲时间; 一般在有wifi的环境下才能使用;   Pad的这些特点也为我们刻画了一副Pad用户的粗略画像。那么除了硬件设备带来的使用习惯特点之外,在Pad京东的商品详情页,用户又有哪些使用习惯和痛点呢?我们对改版前的商祥页做了对比分析。 老版商品详情页的体验分析 商品详情页作为承载商品介绍信息的主要页面,对于引导用户购买商品,提高“下单转化率”至关重要。因此,商品详情页信息展示要做到足够简洁、易懂、易查找、易操作。 运营目的制约易读性 电商运营团队为了吸引用户下单,往往会发明许多促销、活动、服务等业务,这些信息都需要展示在商品详情页中。而屏幕的尺寸是固定的,用户的信息接收载荷有限,这就需要设计师通过转移、隐藏、分类等手段将信息更好地组织起来,让信息变得更加易读。 老版商祥竖屏 老版商祥横版 上图是老版商品详情页的横竖屏截图,可以看出,在横竖屏两种模式下,内容的排版是不一样的。这其中的原因是为了在两种屏幕模式下展示全部的内容。Pad大屏幕的优势是可以展示商品大图,而清晰的大图/视频是吸引用户对商品感兴趣的第一因素。促销信息也很重要!对于大量的追求性价比的用户来说,折扣、优惠券、活动等促销信息可以帮助他们从感兴趣的多个商品中选择一个性价比最高的商品。而规格、地址等信息又是用户下单所必须选择操作的信息。因此,为了服务于商业目的,老版的商品详情页将这些“重要内容”统统摆在了首屏。 旧框架不再兼容新内容 将繁杂的“重要信息”放在首屏变成了一项“政治任务”,为了完成这个任务,Pad京东商城在很长一段时间里不断地对商详首屏做细节的优化,还要满足业务方不断的新需求。比如促销活动的不断丰富(满减、满赠等业务的增多),京东物流业务的不断增多(运费规则的不断细化),这些都导致了商详首屏在阅读体验方面的不堪负荷。不仅仅在设计层面,研发层面本来对同时维护横竖屏两套框架就有不同的看法,新业务的不断增加也加重了研发团队的维护压力。这些原因都促使了商详页面的重新设计。 内容动线割裂 用户在电商购物已基本上养成了一条主要动线:商品图-价格优惠-评价-图文介绍-相似好货。因此,主要动线内容的关联性很重要。旧版商详在第一屏展示了商品图和价格优惠信息,但在评价,图文介绍和相似好货的展示方式却有所割裂。 推荐套装,相似好货等导流内容以tab形式展示在第二屏,很容易被用户忽略。购物动线有所割裂 新版商品详情页的改进方案分析 针对老版本商品详情页的一系列体验问题,我们通过与产品、研发以及业务方的多轮沟通,确定了方案的优先级与可行性,新版商品详情页主要从以下几个维度来优化的。 易读性为先 4.0版商品详情页-竖版 为了保证信息的简洁易读,新版的商品详情页不再将价格优惠等运营相关内容局限在第一屏,通过对内容归类,利用间距、分割线等视觉手段将内容重新组织起来。卡片式设计有利于内容的阅读性,通过阴影层级将大篇幅的商品图片置于文字内容后方,又利用了渐变错位动效让用户在浏览文字信息时逐渐隐去图片的干扰。 标准化框架的一致性和可扩展性 京东的商品购买类型是多种多样的,并且随着运营业务的拓展,商品购买类型会越来愈多,这就为商品详情页的展示框架设计带来了挑战。要设计一种可拓展兼容的标准化框架,且不仅仅满足现有类型,还要兼顾以后可能的商品类型。了解业务逻辑是做好设计的前提,在于产品与业务方多方沟通后,经过多轮的方案评审,我们采用了垂直式的楼层设计方案。将各类信息汇总分类,并归属于相应的楼层模块,并根据不同的商品购买类型,有后台控制展示楼层信息。比如最重要的商品名称和价格楼层,普通商品、全球购、山姆商品、秒杀商品等各自展示的信息都不相同。我们预先设计了最复杂商品类型的信息展示框架,并预留了未来可能增加的信息展示位。标准化框架有利于内容的一致性,增强了易读性,同时也降低了研发和维护成本。 预售、全球购、秒杀商品的信息展示框架是一致的 弹框是另外一个例子,在4.0之前,Pad京东商城的弹框有很多种,在不同页面场景下使用的弹框并没有被统一。随着4.0大改版的设计梳理,我们与研发同学一道梳理了弹框、toast、alert等组件的使用规范。商品详情页有很多的内容是通过弹框展示的,我们使用新规范的弹框来为用户营造了一致性的体验,降低了用户的学习成本,提高了阅读性。 4.0商品详情页的弹框 场景化的内容动线 用户通过前期的搜索挑选,当进入商品详情页的时候,通常已经对该商品产生了兴趣,接下来需要全方位的了解商品,从而决定是否购买。在Pad这个大屏的移动设备下,用户更容易产生沉浸式的阅读体验。因此,新版商品详情页在内容的布局分布上做了充分的引导。 顶部的TAB式导航确保用户在第一眼就了解信息的整体分布,侧滑切换相比点击切换则更加平顺流畅。下拉首屏伴随着图片的放大,则可以暗示与引导用户查看大图。评论信息是大多用户判断是否下单前一定会看的,而将评论信息入口放在导航的最后位置有些过深,增加了触达成本。因此,我们在商详首页第二屏的位置增加了评论的快捷入口,外露部分评论信息让用户能够快速发现。 一个完整的商品浏览闭环是从阅读详情到下单购买,但同时我们也要考虑到用户对该商品不感兴趣的情况,“相似好货”是目前最主流的“闭环兜底方案”。相似好货可以引导用户继续查看相似的品类,进入下一段商品浏览闭环流程。就像我们在菜市场买菜,我们在一个摊位看了一圈发现没有新鲜或者想要的菜品时,我们会很自然的查看下一个摊位。因此,“相似好货”应该放置在用户接近离开页面之前的位置,也就是商详首页的最底部,这符合了自然场景下的挑选商品动线。 楼层框架的扩展性分析 楼层的框架形式有利于商品详情页的内容可扩展性。通过前后端的楼层框架设计,当新的运营内容需要展示时,只需要选择一个楼层位置,将该楼层的内容展示进行设计和实现即可,更有利于整个页面的维护和整体感的统一。 礼物购、优惠套装作为单独的楼层展示 楼层框架的优势不仅仅表现在商品内容的可扩展性上,在一些运营维度的页面氛围表现上也更加高效。京东商城经常会有一些超级品牌日、超级品类日的促销活动,在活动当天,商城首页通常会展示一些banner、皮肤之类的氛围视觉优化,以营造促销场景。 手机京东首页-荣耀8超级品牌日 为了营造购物场景,商品详情页也增加了“氛围楼层”,当大促活动时,详情页会展示相应的大促氛围,营造一种促销场景。氛围楼层统一了大促活动的页面布局,设计只需要针对氛围楼层进行设计,研发也只需要在活动当日打开氛围楼层开关,节省了部署和维护成本。 新版商品详情页上线情况总结 从4.0上线初的数据来看,新版商详页通过对整个购物动线的引导式梳理,内容框架的易读性优化,用户从进入商品详情页到加入购物车的“提袋率”有了进一步的提升,并间接拉升了商详-结算的订单转化率,针对Pad端总体的用户使用情况来讲,这次的商详改版是成功的。更重要的是,此次4.0的整体改版为商品详情页,乃至整个核心流程的页面进行了结构化梳理,通过楼层框架的扩展性设计,为以后新业务、新内容的拓展提供了标准化的设计规范和理念。 Pad京东商城4.0此次的改版不仅仅是设计层面的,通过与目标用户的进一步沟通交流,我们对于未来Pad端京东商城的内容运营上面也有了新的认识,在不久的将来,我们将为我们的用户提供更加优质的、更有针对性的内容,让用户享受到更加个性化的“逛”体验。

年货大促导流卖场楼层搭建经验总结

各种大促、营销活动都在重复着一项工作——卖场楼层的搭建。 大促卖场根据其作用,可分为导流卖场(通常是“主会场”)和成交卖场(通常是“分会场”或品类、品牌、活动卖场)。     导流卖场的楼层,通常以类目或主题为维度的聚合模块,每个楼层包含N个成交卖场的导流入口。 导流卖场楼层设计包括如下几个方面:     1.为了方便用户纵向浏览、不用多余的操作,一般选择直白地暴露坑位,较少考虑左右滑动、隐藏 展开等设计; 2.坑位样式应具有较高的灵活性(包括数量、大小等),适应不同类目的的需求; 3.设计前能够确认坑位的数量范围,能更好地选择合适的坑位样式;   单行栅格划分 一、特点 1.界面工整、利用效率高 2.适用于无差异的坑位入口划分 3.任何数量的坑位都可以灵活搭建,坑位的高度可根据需求调节   二、应用举例 如果全部用高效的栅格划分的坑位样式来设计类目楼层,以11个坑位为例,如下图: 11个坑位也可以设计如下:   两行组合 一、特点: 1.坑位较大,可放置更多的信息 2.适用于有着重突出的坑位组合 3.可根据需要突出对象的不同采用不同的组合,亦可适当调节坑位的高度和宽度。   以上坑位样式180度横向翻转后仍然适用,例如:   二、应用举例 1.两行组合的模板既可以单独使用(楼层坑位少时),也可以与单行栅格模板组合使用(楼层坑位多时)。如下图:   2.不同的坑位样式设计可用于突出不同的对象,以16年年货大促不同阶段主会场楼层设计为例:   异形 一、特点 1.适用于有着重突出、或其他特殊要求的坑位组合 2.有更多视觉设计发挥空间,容易有新鲜感 3.可能对信息显示规范有不同的要求   二、应用举例 异形模板在大促期间较少使用,没有充分的数据支持,采用时请慎重。如下是衣橱app15年双12主会场类目入口:     1.导流卖场楼层的每个坑位通常包含信息有:细分类目/活动名称、利益点、图片素材、点击引导 图标(可选); 2.信息显示的样式可根据坑位大小让视觉设计师发挥,原则是突出名称、利益点,商品图烘托有 度;   标题/利益点 1.根据运营需求,选择突出标题或突出利益点; 2.文案的字号不宜过小,尤其是需要突出的信息点; 3.文字的以横向为佳,方便阅读。 […]

设计效果评估及产品迭代-有理有据做设计

上一篇和大家分享了《定义设计方向策略》,今天聊一聊,如何评估设计效果及进行产品迭代。 近期关注了几篇关于考核产品效果的文章,话题都是围绕如何权衡“数据指标”和“用户体验”。本人更认可的是Facebook总监的说法“ 数据目标是很有用的,但它和用户体验不应陷入永久的竞争对立局面 ”。在我们评估设计效果的时候,一定要结合“数据”和“用户体验”这两个要素,综合评判。 看哪些数据,如何做迭代? 我把这个环节精炼成三个字:找、拆、试。本文会结合实际项目“拍便宜”来聊一聊这个方法:如何选择核心数据,拆解流程找到数据突破口,优化方案并迭代验证。“拍便宜”的模式简单来说,就是用户选择产品,发起团购,找好友拼团,成团后以团购价获得产品的模式。 一. 找 – 找到产品核心数据指标 每个产品都会有一个最终的成果评估指标,比如电商的销售额、QQ会员的开通率/续费率、电视台的收视率等等。以下就是基于电商卖货基本指标,结合拍便宜产品特性,推演出的拍便宜的核心数据指标。  二 . 拆 – 拆解产品流程,分析影响指标的要素 拍便宜有六个核心环节,在做迭代的过程中,我们会分析各环节可以提升的数据,进行优化。后续会有详细案例说明。 三 . 试 – 具体解决方案,线上验证,沉淀经验 尽可能的进行单一变量的A/B测试,变量过多则无法形成经验沉淀。   1. 入口 → List页 分析: 结合核心数据来看,入口最重要的作用就是提升流量。让更多人知道拍便宜,来看一看。 尝试: 因拍便宜初上线转化效果较好,平台愿意给这个产品更多的曝光。因此,我们在手Q、微信、H5官网、PC官网都得到了较好的入口位置;同时也获得了卖家的高度支持,可以发起一些高质量的平台活动;以及,在一些外部平台进行流量采买。 这里要强调的是,流量的质量很重要。在与一些外部网站合作时,虽然流量增长有较高提升,但却因流量质量较低(吸引到的不是目标用户),导致转化率暴跌,得不偿失。 2. List → 开团页 问题: 点击率平缓,无明显涨幅 分析: 该页面是用户选择商品的第一步,主要是想看看有什么值得买。结合调研我们发现,用户会觉得当前品类较少(初上线仅有10余款商品),很多时候找不到自己有兴趣的货。 尝试: A 丰富货品 经过试水,有更多商家支持这种推广模式,因此愿意给到平台更多的有竞争力的货和价格 ~ 极大的丰富了产品可提供的货源。同时,货品的丰富则需要思考如何优化用户查找路径,让用户更容易的发现有兴趣的货。 B 优化SKU展示,吸引用户产生点击 用户进入List页有两种可能性:a.误打误撞进来的,不熟悉这个产品;b.对产品了解,有兴趣来找有没有什么值得买的。 无论哪种情况,都需要找到最能吸引用户停留的信息,即商品+价格。因此在两个版本上,价格都是最突出展示的。其次展示玩法规则,让不熟悉产品的人能迅速知道这是怎么玩的,让熟悉产品的人明确规则(即参团人数的体现);且他和价格是最强相关的,所以和价格放在了一起。当用户开始关注某个商品后,则需要提供用户进一步触发点击的内容,在改版中,我们选择了增强紧迫性的倒计时和激发用户从众心理的已有多少人参团的展示。   这里可以引申讲一个做信息排布的方法。 step1 确定需展示信息 […]

译文 | 交互设计师如何与产品经理高效协作

交互设计师和产品经理的协作问题是产品设计中的一个老大难,我在工作中经常会听到同行对产品经理们的血泪控诉。作为交互设计师,学会和团队中不同的角色协作是我们的专业能力之一,如何沟通、影响乃至于推动自己的设计方案进行实施是每一位设计师需要去磨练的,这不仅仅是那份执着,更是一种技巧。下面进入译文。 在互联网行业,交互设计师还是一个相对比较新的职位。因此,在工作中我们常常见到产品经理过多介入交互设计师的工作,甚至有的团队直接让产品经理来做交互设计的工作,这是为什么呢?实际上,在互联网发展的早期,这确实是同一个人的工作!产品经理的职能之一就是支持和协助部署交互设计方案,以确保产品的方案可行性。随着互联网的成熟发展和工作职位的细分,交互设计师这个被细分出来的角色被定位出来设计产品的交互方案是威胁到了产品经理的工作范畴。 因此,在日常工作中,产品经理和交互设计师这对冤家是一直在暗中脚力的,交互设计师的方案每每遭到产品经理的质疑甚至是无视,这其中有专业能力层面的合理分歧,当然也夹杂着一些主观层面的感受之争,最终导致的是产品经理经常性的忽视来自体验设计团队的一些方案建议。那么,我们如何才能改善两者之间的合作关系,从而使两者能够客观的协作制定合理的体验设计方案呢? 产品经理拥有最终话语权 对于用户体验设计角色来说,最大的挑战是产品经理的最终拍板权。如果面对的是一个相对客观的善于听取对方意见的产品经理的话,那么两者协作起来会相对轻松。但当你遇到一个非常“有主见”的pm的话,你的方案和建议就很容易被忽视。不过,有些方法可以试着提高你的设计被采纳和被重视的几率。 首先,系统的完善你的设计方案。应该清楚的注明方案的优缺点,以及期望完成的目标;试着将你的方案阐述给产品经理以外的其他成员。如果所有的团队成员都清楚的了解方案的优点,那么产品经理就很难再去忽视它了,同时产品经理也不得不更仔细的去分析你的交互方案。 其次,调动尽可能多的团队成员来参与到你的方案当中。比如借助团队成员来做你的可用性测试,用户研究等,借此机会将你的设计方案宣传开来。如果大家都对你的方案表示支持和称赞,那么无形当中也为你的方案做了背书。 产品经理想让你做ta的小婊砸 产品经理往往是有业务层面的kpi压力的,这往往会导致产品经理在方案设计时的保守特性,尤其在一些大的企业里,一个小小的失误可能会导致严重的数据指标的下滑。因此,这无形当中也导致了产品经理对于产品方案主导权的渴望。如果他们不能左右产品方案的主导权,那么他们将无法预判业务数据的走向,也就面临着潜在的丢掉工作的危险。 对于交互设计师来说,我们可以从kpi压力中逃离出来。首先,体验设计团队的考核标准往往和产品经理们不一样,往往没有来自于业务数据指标层面的直接压力。其次,针对方案的争论点,我们可以在产品正式上线前借助用研数据来作证方案的优劣,比如借助A/B test来验证方案,这样可以更加客观的去验证孰优孰劣。 产品经理不厌其烦的试图设计产品 这可能是作为产品经理经常容易犯的毛病吧。虽然产品经理在过去(互联网早期)确实兼备这个职能,但当一个新成员(交互设计师)来到团队后,他们还是不自觉的试图去左右设计工作。 当产品经理查看交互设计师的方案的时候,他们常常会从自己的角度思考你的方案是否满足了他本身的使用习惯、或者是他认为的“用户的使用习惯”,并从而决定是否是使用你的方案。在这种情况下,交互设计师们不要试图据理力争,以证明自己方案的合理性。应当做更多的用户研究,在根据产品经理的意见修改方案的同时,准备两到三套其他方案,并测试它们,客观的向产品经理们证明哪套方案更加合理。 归根结底,交互设计师要做的是向产品经理证明你们是在同一个战壕的亲密战友。相较于口头的据理力争、快速决策,更完善的方案测试和用户调研才是满足用户需求、制定合理方案的正确方法。 产品经理认为自己就是产品的目标用户 这不是产品经理独有的“情怀”,包括交互设计师在内,很多产品设计者都存在这种主观论断。他们以自己的角度去思考产品的设计合理性,并最终设计出一款自己喜爱的产品。 同样,只有更多的用户研究和测试,收集更多来自用户的反馈,才能够帮助产品经理及所有的产品设计成员认清方案的优劣。 总结 交互设计师和产品经理是可以高效协作的。产品经理可以掌控产品的整齐布局和流程,向交互设计师讲解产品背后的业务逻辑、开发技术方案和数据分析。交互设计师来设计产品的操作流程,来满足用户的需求以及产品经理的目标。 为了避免分歧,团队应当借助用研数据来客观地分析产品方案,通过更多的用户研究和数据反馈来决策产品设计。 我的一点补充 交互设计师的交互方案经常受到来自产品经理的质疑,这背后的原因有很多,除了产品经理天生的对于方案主导权的掌控之外,信息的不对称,彼此的设计目标是否一致等也会导致分歧。产品经理因为要权衡多方的需求,所以往往会站在更全局的视角来看待某个小的交互细节,而交互设计师却因为信息的不对称,在细节处理上会专注于当前的页面场景,这就导致了潜在的分歧。因此,对于交互设计师来说,除了善于推动各种资源去做设计,还要主动去及时的了解全局层面的信息,学会从更全局的角度去设计,积极地与产品经理进行沟通,并和其保持同理心,这样才能做到兄弟同心,其利断金。 原文地址:https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-align-ux-with-product-management

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